A Ouvidoria SUS foi criada para escutar, buscar resolver e melhorar os problemas apresentados na qualidade dos serviços de saúde.
É um canal único para todos, e tem uma coordenação para atender a manifestação do cidadão, profissionais de saúde, gestores, conselhos de saúde, empresas, entre outros. Seja ela de reclamação, sugestão, elogio, denúncia, dúvidas ou solicitação de informação, sobre o atendimento e serviços prestados pelo SUS.
A Ouvidoria é a porta de acesso da população ser atendida e de ajudar a construir serviços de saúde satisfatórios e de qualidade.
E você pode ir até a Ouvidoria e:
- Solicitar assistência;
- Relatar uma insatisfação;
- Dificuldade no atendimento;
- Denunciar uma irregularidade;
- Questões relacionadas às vigilâncias sanitárias, ambiental e epidemiológica;
- Obter uma instrução, orientação, esclarecimento ou ensinamento relacionado à saúde;
- Registrar elogios;
- Se estiver com dificuldade de acesso a exames e consultas realizados na rede própria ou conveniada ao SUS;
- Registrar sugestões relacionadas a saúde.
A Ouvidoria SUS Gravatá, é um canal aberto e acessível de comunicação entre a população e a secretária de Saúde. E a coordenação da Ouvidoria quer receber a sua manifestação, apresentar aos gestores e responder/solucionar as manifestações para melhorar a qualidade dos serviços públicos de saúde SUS e aprimorar a gestão.
E você ainda pode acompanhar o seu registro junto à Ouvidoria, que garante ética e respeito, ao te informar prazo para a resposta e o número de protocolo, te possibilitando acesso ao andamento do processo.
Participe, ajude a melhorar os serviços de saúde SUS de Gravatá!
Ouvidoria SUS de Gravatá – Atendimento presencial das 8h às 14h.
Secretaria de Saúde
Rua Dr. Regis Velho, 156 – Boa Vista
Fone: 0800 000 0433
E-mail: [email protected]
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